💳 পেমেন্ট, ডেলিভারি ও ইনস্টলেশন নীতিমালা

আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে আমাদের বুকিং, পেমেন্ট এবং ইনস্টলেশন সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

🔹 অর্ডার ও বুকিং প্রক্রিয়া

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): আমাদের সকল গ্রাহক পাচ্ছেন ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা।

  • অর্ডার কনফার্মেশন: অর্ডার কনফার্ম করতে সর্বনিম্ন ২,০০০/- টাকা বুকিং মানি অগ্রিম প্রদান করতে হবে। বুকিং মানি ছাড়া কোনো অর্ডার কনফার্ম করা হয় না।

  • যেভাবে অর্ডার করবেন: আপনার নাম, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর আমাদের WhatsApp (01798-750383)-এ মেসেজ করুন। অর্ডার করার সময়ই অনুগ্রহ করে জানিয়ে দিন আপনি কোন মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি) পেমেন্ট করতে ইচ্ছুক।

✅ পেমেন্ট পদ্ধতি

  • বিকাশ পেমেন্ট: বুকিং মানি বা পেমেন্ট করতে বিকাশ অ্যাপ থেকে Make Payment অপশনটি নির্বাচন করে 01798-750383 নম্বরে পেমেন্ট করুন।

  • মোবাইল ও অনলাইন ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ বা অন্য যেকোনো অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ক্যাশআউট/পেমেন্ট চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

  • ব্যাংক চেক/অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার: চেকের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে ব্যাংক থেকে চেকটি ক্লিয়ার (পাস) হওয়ার পর পণ্য ডেলিভারি করা হবে। সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্টেও পেমেন্ট করা যাবে।

🚚 ডেলিভারি ও ইনস্টলেশন নীতিমালা

  • পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স: এসি ডেলিভারি পাওয়ার পর এবং ইনস্টলেশন কাজ শুরু করার পূর্বেই বাকি সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে। পেমেন্ট সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত টেকনিশিয়ান ইনস্টলেশন কাজ শুরু করতে পারবেন না।

  • অর্ডার বাতিল: অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারণে পণ্য পৌঁছানোর পর অর্ডার বাতিল করা হলে, যাতায়াত বা ডেলিভারি খরচ সম্পূর্ণ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

  • পুরাতন এসি খোলা: আপনার যদি কোনো পুরাতন এসি খোলার (Uninstallation) প্রয়োজন হয়, তবে অর্ডারের সময়ই তা আমাদের জানাতে হবে। এটি ফ্রি ইনস্টলেশনের আওতাভুক্ত নয় এবং এর জন্য আলাদা সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।

🛠️ ফ্রি ইনস্টলেশন শর্তাবলি

আমরা দিচ্ছি ফ্রি ইনস্টলেশন সুবিধা, যা নিচের শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য:

  • আউটডোর ইউনিট বসানোর জায়গায় বারান্দা বা নিরাপদ স্থান থেকে কাজ করার সুবিধা থাকতে হবে।

  • জানালার গ্রিল আগে থেকেই কাটা থাকতে হবে।

  • ঝুলন্ত ইনস্টলেশন (Hanging Work): যদি দড়ি বা বেল্ট বেঁধে ঝুলে কাজ করতে হয়, তবে ফ্লোরের উচ্চতা এবং কাজের ঝুঁকির ওপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হবে।

⚡ বৈদ্যুতিক লাইন ও প্লাগ

  • এসির সাথে কোম্পানি থেকে কোনো পাওয়ার প্লাগ দেওয়া হয় না। নিরাপত্তার স্বার্থে সরাসরি তার না জুড়ে উন্নতমানের প্লাগ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যা ক্রেতাকে নিজ খরচে সংগ্রহ করতে হবে।

  • এসির জন্য প্রয়োজনীয় বৈদ্যুতিক লাইন ও পাওয়ার পয়েন্ট না থাকলে, ক্রেতাকে নিজ দায়িত্বে একজন দক্ষ ইলেকট্রিশিয়ানের মাধ্যমে তা তৈরি করে নিতে হবে।

🧩 অতিরিক্ত ম্যাটেরিয়াল ও খরচের বিবরণ

১. কপার পাইপ (Copper Pipe):

  • এসির সাথে ১০ ফুট পর্যন্ত পাইপ সম্পূর্ণ ফ্রি দেওয়া হয়।

  • অতিরিক্ত পাইপ প্রয়োজন হলে (প্রতি ফুট):

    • ১ টন: ৳৪০০

    • ১.৫ টন: ৳৫০০

    • ২ টন: ৳৬০০

২. আউটডোর ইউনিটের অ্যাঙ্গেল (Wall Mounting Bracket):

  • ১ – ২ টন: ৳১,৫০০

  • ২.৫ – ৩ টন: ৳২,৫০০

  • ৪ – ৫ টন: ৳৩,৫০০

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য! নির্ভরযোগ্যতা ও পেশাদার সার্ভিসের নিশ্চয়তা সহকারে আমরা আপনার অর্ডারটি যত্ন সহকারে সম্পন্ন করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। যেকোনো জিজ্ঞাসা বা প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।